LCCI国际资质认证考生申诉管理规程

为完善LCCIIQ申诉机制，切实保障考生权益，确保申诉处理流程符合国际标准，特制定本管理规程。本规程遵循公平、透明、高效原则，适用于CEIC受理的各类申诉事项。

一、申诉受理框架

1. 受理窗口
   申诉专用邮箱：ceicinfo@163.com

2. 受理时效
   考生须于考试结果正式公布之日起15个工作日内提交申诉申请，逾期申请原则上不予受理。

二、标准化处理流程
（一）申诉申请
考生应提交标准化申诉表格（含个人信息、争议事项、事实陈述及诉求要点），申请材料不完整者将予退回补正。

（二）初步审查
管理中心设立独立审查小组，于收到申诉后5个工作日内完成：

• 管辖权确认

• 申请材料完整性审查

• 申诉时效核验

审查结果将以书面形式通知申诉人，对明显缺乏事实依据或超出受理范围的申诉，将附具理由说明。

（三）专业调查
符合受理条件的申诉案件，将启动三级核查程序：

1. 案件专员初步调查（7个工作日）

2. 学科专家组复核（5个工作日）

3. 管理委员会终审（3个工作日）

调查过程严格遵循证据规则，确保程序正义与实体正义并重。

（四）裁决机制
管理委员会基于调查结果作出最终裁决，裁决类型包括：

• 维持原决定

• 撤销/变更原决定

• 要求补充调查

三、特别条款

1. 撤回机制
   申诉处理过程中，考生可书面申请撤回申诉，管理中心将终止处理程序并留存记录。

2. 保密义务
   申诉处理全程遵循严格保密原则，相关人员负有法定保密责任。

3. 存档管理
   所有申诉案件材料按英式档案管理标准保存至少3个财务年度。

本规程解释权归CEIC所有，CEIC保留根据实施情况修订本规程的权利。修订版本将通过本官方网站提前30日公示。